Instruções
Como fazer o registo?
Clique em
aqui para ir para a página de registro, onde você deverá inserir os seus dados.Primeiro insira seu nome, que será exibido em anúncios e em seu perfil público.
Em seguida, insira sua senha desejada duas vezes e um e-mail (para o qual você receberá todas as consultas). Por fim, selecione o tipo de utilizador, seja Utilizador (individual) ou Empresa (empresa ou equipa registada). Depois, leia e aceite os Termos de Serviço clicando sobre a caixa e clique em Registar.
Está feito, usufrua dos nossos mercados!
Como comprar pontos?
Os pontos não são mais usados como método de pagamento desde abril de 2020. Mas você ainda pode comprar um pacote de crédito que economiza certa quantidade de créditos em sua carteira virtual e usá-los para postar anúncios e extensões de pedidos, como antes. A única diferença agora é que a compra de um pacote de crédito não é obrigatória (como acontece com os pontos); você pode comprar um se quiser ou pagar por cada anúncio / extensão individualmente.
Como publicar um anúncio?
Primeiro faça login na sua conta.
Clique no botão "Publicar um anúncio" na parte superior da página, preencha o formulário, adicione fotos e, opcionalmente, selecione promoção adicional para o seu anúncio, como a extensão Premium ou Destacada, e clique em Publicar.
No segundo passo deverá finalizar a publicação do anuncio fazendo o pagamento com um dos métodos de pagamento disponíveis (Stripe, Paypal, transferência bancária ou saldo em carteira).
Está feito! O seu anúncio já foi publicado, será traduzido pela nossa equipa e brevemente estará a aguardar por um comprador. Boa sorte!
Como editar as informações do seu perfil?
Faça login no seu painel de utilizador e clique no botão "Editar informações do perfil" no menu do lado esquerdo (ou na parte superior em dispositivos móveis). Preencha o máximo de informações possível para dar mais credibilidade junto dos potenciais compradores. As empresas podem adicionar o link dos seus sites e fazer upload do logotipo que será exibido em anúncios individuais.
Como marcar o seu item como vendido / remover anúncio?
Na lista de seus anúncios dentro do seu painel de utilizador terá botões ao lado de cada anúncio sendo que um deles é "marcar como vendido". Basta clicar no botão e pronto. O formulário de contato no seu anúncio será desativado e você não receberá mais perguntas. E o mesmo vale para excluir um anúncio, há um botão para isso também. Ao marcá-lo apenas como vendido e não remover o anúncio por completo, você está nos ajudando com um melhor alcance orgânico dos nossos marketplaces, aumentando assim o número de visitantes e melhor chance de venda para o seu próximo anúncio.
O que são créditos?
Os créditos são nossa moeda virtual, que é mantida na carteira do usuário e pode ser usada para enviar anúncios ou extensões de pedidos. A aquisição de créditos não é obrigatória, mas, ao escolher um dos pacotes de créditos, você recebe créditos adicionais de graça, o que é útil para aqueles com vários anúncios. Observe que os créditos não são reembolsáveis ou trocáveis.
Como fazer um anúncio com a opção "Solicitar preço"?
Dentro do formulário de submissão de anúncios, na parte Preço, você tem a opção de inserir preço ou selecionar uma das duas opções: Grátis ou Solicitar preço. Selecione o último e prossiga.
Fazer uma proposta
Compradores
Como enviar uma proposta?
Se o anúncio tiver a opção de enviar uma proposta ativa, você verá o ícone (no telemóvel) ou o botão "Fazer uma proposta". Para conferir todas as propostas e enviar a sua, basta clicar no botão ou ícone. Em seguida, selecione "Enviar nova proposta" e preencha o formulário. Primeiro adicione o valor que você está disposto a pagar (atenção à moeda em que está a fazer a sua proposta), o seu nome, telefone e e-mail, se pretender adicione um comentário e envie.
Após análise da nossa equipa o vendedor será notificado sobre sua proposta. Será informado se o comprador aceitou ou recusou. Se a oferta foi aceite você receberá um e-mail com mais detalhes, enquanto que em caso de recusa você pode enviar uma nova proposta para consideração do vendedor. Observe que ao enviar uma proposta, você concorda em cumprir com todas as regras indicadas nos "Termos e condições" abaixo.
Como retirar uma proposta?
Para retirar a sua proposta, entre em contato com o vendedor usando o formulário de contato dentro do anúncio e peça para ele recusar a sua oferta.
Porquê a garantia do pagamento?
A garantia do pagamento garante uma transação segura para ambas as partes e mostra ao vendedor que você é sério com sua proposta, depositando o valor em uma conta segura. Dessa forma você também fica protegido, pois o vendedor precisa passar na verificação (para que você saiba que está pagando ao legítimo proprietário) e caso a mercadoria recebida não esteja conforme o combinado o seu dinheiro ainda está seguro. Este só é libertado após a mercadoria ter sido entregue e confirmada a sua conformidade com o acordado. Tranquilidade total para cada compra.
O que acontece após o pagamento?
Ao concluir seu depósito na conta de garantia, você pode combinar livremente as condições de venda com o vendedor, bem como as providências para levantamento / entrega das mercadorias. Assim que a mercadoria é entregue conforme o combinado, você simplesmente libertará o valor em custódia para o vendedor.
Termos e Condições
Ao enviar uma proposta aceita os
termos e condições conforme listado na cláusula 11 e outras cláusulas.
Vendedores
Como gerir as propostas?
Você pode encontrar todas as propostas enviadas para os seus anúncios e aquelas enviadas por você para anúncios de outros dentro da sua conta de utilizador - separador Ofertas. Para ver as ofertas de um anúncio individual clique na seta do lado direito. Analise cuidadosamente cada oferta e aceite ou rejeite de acordo.
Por favor note que a sua decisão não pode ser revogada. Não aceite mais que uma proposta por anúncio, a menos que o comprador da proposta aceite anteriormente não responda. Opcionalmente, você pode adicionar um comentário a cada proposta com uma explicação / motivo de aceitação ou recusa, que será enviado ao comprador.
O que acontece quando clico em "aceitar"?
Assim que você aceitar uma proposta o comprador será notificado por e-mail e tem até 48 horas para comprovar sua seriedade, depositando o valor proposto numa conta de garantia do pagamento!
O que acontece quando clico em "recusar"?
Depois de clicar em recusar, o comprador será informado automaticamente por e-mail sobre sua decisão, incluindo o motivo da recusa (se indicar um) e este poderá enviar uma nova proposta.
Porquê a garantia do pagamento?
A garantia do pagamento garante uma transação segura para ambas as partes e fornece uma prova da seriedade do comprador com visibilidade dos fundos em tempo real. Dessa forma não precisa de se preocupar com um comprador que não cumpre a sua palavra com o pagamento e pode começar a organizar a recolha / envio. Não há taxas de vendedor associadas à utilização da garantia do pagamento.
Cometi um erro!
Se você recusou uma oferta por engano, entre em contato connosco imediatamente e informaremos o comprador sobre isso. O nosso suporte está disponível das 8h às 16h (CET) de segunda a sexta-feira, com disponibilidade limitada fora deste horário.
Se você aceitou uma oferta por engano, entre em contato com o comprador (e connosco) imediatamente utilizando os dados de contato que ficam disponíveis na sua listagem de anúncios e antes que o comprador inicie o processo de depósito e deposite fundos. O valor do depósito pode ser devolvido ao comprador mas as taxas não são reembolsáveis e o comprador pode incorrer em perdas financeiros pelas quais não somos responsáveis..
O comprador não responde
Assim que você aceitar uma oferta, o comprador que a enviou será notificado por e-mail e terá até 48 horas para provar sua seriedade, depositando o valor proposto em uma conta de garantia segura.
Se o comprador não o fizer o depósito em tempo útil, poderá aceitar outra oferta (se disponível) mas deve informar claramente ao primeiro comprador por e-mail que a oferta dele não é mais válida. Não fazer isso pode resultar no depósito mais tarde por parte do comprador incorrendo este em prejuízo pois o valor depositado pode ser reembolsado mas serão cobradas taxas de depósito a este que não são reembolsáveis. Nós nem o fornecedor do serviço de pagamento podemos ser responsabilizados por danos ou perdas.
O que acontece após a confirmação do depósito?
Quando for notificado sobre o depósito do comprador na conta de garantia, você pode organizar livremente o contrato de venda com o comprador, bem como as modalidades de coleta / entrega das mercadorias.
Termos e Condições
Ao ativar a funcionalidade "fazer uma proposta" no seu anúncio aceita os termos e condições listados na cláusula 11 e outras cláusulas
Pagamentos em regime de depósito de garantia (trustap)
Informações detalhadas
Todas as informações sobre o depósito de garantia, trustap, instruções e condições podem ser encontradas numa página dedicada
aqui.
Perguntas frequentes
O que significa "20 mercados"?
Exatamente o que diz. O Racemarket.net está dividido em 20 mercados de diferentes regiões e idiomas cobrindo quase todos os países europeus, enquanto o principal benefício é que todos os anúncios são exibidos em todos eles e traduzidos no idioma do Marketplace pela nossa equipa, o que aumenta a exposição do seu anúncio e facilita a compreensão por parte do comprador.
Quando publica um anúncio de um Fiesta R5 de rally à venda também publica um anúncio de um Fiesta R5 rallye voiture a vendre, Fiesta R5 auto da rally in vendita e assim por diante, levando apenas alguns minutos para postar o anúncio que se transformará em 20 deles poupando muito tempo, 19 vezes menos, para ser exato.
Posso usar os mesmos dados de acesso para fazer login nos outros marketplaces?
Sim o seu nome de utilizador e senha podem ser usados em todos os 20 marketplaces não havendo necessidade de se registrar novamente.
Posso selecionar em quais marketplaces o meu anúncio ficará visível?
Não, isso não é possível. Todos os anúncios são visíveis em todos os 20 marketplaces para promover o máximo de exposição. A decisão sobre para onde venderá o seu item é sempre sua.
Como posso entrar em contato com um determinado vendedor?
Each ad has obligatory email contact option. You can contact seller by clicking on email button, which will take you to the contact form.
Possuímos todos os produtos anunciados?
Não, o racemarket.net não possui os produtos anunciados nos marketplaces, a menos que tal seja claramente declarado e não tenha informações sobre a sua origem além do declarado publicamente nos anúncios. Para obter mais informações sobre o produto anunciado, entre em contato diretamente com o vendedor em cada anúncio. Todos os anúncios publicados por "vendas racemarket" ou "equipa racemarket" estão à venda por comissão, mas não são nossa propriedade ou inspecionados por nós, pelo que não temos informações sobre sua condição e localização para além daquelas que nos foram enviadas pelo proprietário do item.
O racemarket.net é gratuito?
O acesso aos marketplaces racemarket.net e a criação de uma nova conta (registo) são gratuitos, enquanto a publicação de anúncios exige um pagamento dependendo dos produtos que você deseja anunciar. Como alternativa, também oferecemos a opção de "vendas sem comissão" sem taxas para você como vendedor. Consulte a página do preçario para mais detalhes.
O racemarket.net é seguro?
Fazemos o possível para manter seus dados seguros usando uma ligação segura, enquanto a segurança das transações de pagamento é garantida adicionalmente pelo Paypal / Stripe. Não expomos seu e-mail em nenhum lugar para evitar que alguém lhe envie e-mails não solicitados, enquanto todas os contactos que seus anúncios recebem são moderados pela nossa equipa e você recebe apenas aqueles que consideramos relevantes.
Porque não há mais a opção "ligar" nos anúncios?
Estamos cientes de que os botões de chamada dentro de cada anúncio foram um recurso útil para o contato inicial com os vendedores, no entanto, devido aos seus números de telefone estarem listados publicamente na web, alguns dos vendedores informaram-nos que estavam a receber mensagens ou chamadas fora da finalidade para a qual cederam o seu número (publicidade não solicitada, etc.), portanto, tomamos a decisão de proteger nossos utilizadores e removemos totalmente essa funcionalidade. Por favor, use os formulários de contato e peça ao vendedor o número de telefone se necessário.
Por que não consigo adicionar descrição e link do site ao meu perfil?
Houve muitas contas feitas nos últimos meses com a única intenção de deixar backlinks e algum conteúdo dentro das descrições dos utilizadores com a finalidade de spam. Desativamos o campo de descrição do utilizador/empresa e o link do site até que pelo menos 1 anúncio seja publicado na sua conta. Assim que isso aconteça as duas caixas aparecerão no menu de edição do utilizador e poderá adicionar essas informações.
Sou uma empresa, como posso ver os preços sem IVA?
Se for uma empresa (qualificada para dedução de IVA), certifique-se de inserir o número de contribuinte na sua conta de utilizador para obter a dedução do IVA pois alterações posteriores não serão possíveis.
Como posso pagar pela publicação de anúncios?
Oferecemos várias opções de pagamento: transferência bancária e Paypal e Stripe para pagamentos com cartão de crédito. Observe que pode levar alguns dias para que as transferências bancárias sejam processadas, portanto, seu pedido será concluído somente após a confirmação do pagamento, enquanto o pagamento por Paypal / Stripe resultará na conclusão instantânea do seu pedido. Se for uma empresa (qualificada para dedução de IVA), certifique-se de inserir o número de contribuinte na sua conta de utilizador para obter a dedução do IVA pois alterações posteriores não serão possíveis.
Não recebo propostas nem mensagens, o formulário de contato no meu anúncio funciona?
Não se preocupe, o formulário de contato funciona perfeitamente. O motivo pelo qual você não recebeu nenhum contato pode ser um dos seguintes:
1. O seu anúncio ainda não foi visto por um comprador interessado.
2. Houve um contacto que nossa equipa de moderação não considerou sério e por isso não a encaminhamos para sua caixa de entrada. Poupamos-lhe sempre tempo com spammers e perdedores de tempo.
Está a ter problemas com o login ou outras funcionalidades?
Por favor, habilite os cookies. Se o problema ainda ocorrer, entre em contato connosco através do info@racemarket.net.
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